Доставка, връщане и възстановяване на суми

1. Доставка

Ние от Herbavega се стараем да доставим вашите чисти растителни продукти възможно най-бързо.

• Срок за доставка: Всички поръчки, направени до 16:00 ч. в работен ден, се обработват и изпращат на същия ден. Обичайният срок за доставка е 1-2 работни дни.

• Куриерски фирми: Работим с водещите куриери в България – Еконт и Спиди.

• Цена на доставка:

  • До офис на куриер: 3.00 €

  • До личен адрес: 4.50 €

  • Безплатна доставка за поръчки над 40.00 €.

2. Начини на плащане

• Наложен платеж (Пощенски паричен превод): Плащате в евро на куриера при получаване на пратката.

• Онлайн с карта: Сигурно плащане чрез нашата платформа.

3. Право на връщане (Отказ от поръчка)

Според българското законодателство имате право да върнете закупената стока в рамките на 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина.

• Условия за връщане: Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, с ненарушена цялост (ненарушен защитен стикер или капачка) и без следи от употреба.

• Важно: Тъй като предлагаме продукти за здравето (хранителни добавки), не можем да приемем обратно отворени или разпечатани опаковки от съображения за хигиена и защита на здравето съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП.

4. Процедура по възстановяване на суми

• След като получим и проверим върнатия от вас артикул, ще ви уведомим по имейл за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.

• При одобрение, сумата ще бъде възстановена по ваш банков път или по оригиналния метод на плащане в рамките на 7 работни дни.

• Закъснели плащания: Ако не сте получили сумата в срок, моля, първо проверете банковата си сметка и след това се свържете с нас на office@herbavega.com.

5. Замени

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени при транспорта. Ако трябва да замените продукт за същия, изпратете ни имейл на office@herbavega.com.

6. Транспортни разходи при връщане

• Разходите за доставка при връщане на стока са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или сме изпратили грешен артикул.

• Разходите за първоначалната доставка не се възстановяват.

• Адрес за връщане: [Попълни твоя адрес или офис на куриер].

Нуждаете се от помощ?

Свържете се с нас на office@herbavega.com за всякакви въпроси, свързани с вашите поръчки.